Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : nadjiaradoine@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 18 rue de Cugnaux B305 31300 TOULOUSE

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse nadjiaradoine@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à nadjiaradoine@gmail.com.

Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.

Délai de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Conditions de retour

Afin de faciliter le traitement de votre retour, nous vous recommandons de retourner le produit complet, avec ses accessoires et, si possible, dans son emballage d’origine. Le produit ne doit pas avoir subi de détérioration allant au-delà des manipulations nécessaires pour vérifier sa nature et ses caractéristiques.

Comment demander un retour ?

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l’adresse suivante : [VOTRE ADRESSE E-MAIL] .nadjiradoine@gmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande.

Nous vous communiquerons ensuite les instructions ainsi que l’adresse à laquelle retourner votre produit.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux/non conforme, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Produit endommagé, défectueux ou incorrect

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution conformément à vos droits légaux.

Remboursement

En cas de rétractation valable, nous procéderons au remboursement des sommes dues conformément à la réglementation applicable. Le remboursement sera effectué, sauf accord contraire, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Pour une vente de biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Échanges

Si vous avez commandé la mauvaise couleur ou le mauvais modèle de coque, contactez nous afin de connaître les possibilités d’échange disponibles.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez nous à la  ADRESSE E-MAIL .nadjiradoine@gmail.com